Términos y Condiciones del Servicio

Estos términos regulan la relación entre XXX, profesional autónomo titular de Mayordomía Digital («el Proveedor»), y la hermandad, cofradía o entidad que se da de alta en el servicio («el Cliente»). Darse de alta supone aceptarlos íntegramente; al hacerlo queda registrada la versión aceptada y la fecha.

Si el Cliente tiene la condición de consumidor según el artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (por ejemplo, una entidad sin ánimo de lucro que no actúa en una actividad comercial), conserva todos los derechos que esa ley le reconoce. Nada en estos términos los limita, y cualquier cláusula que lo hiciera se aplicará solo en la medida en que la ley lo permita.

1. Definiciones

• Plataforma: el servicio Mayordomía Digital, accesible en mayordomiadigital.vercel.app.
• Cliente: la hermandad, cofradía o entidad que se da de alta.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso a su panel.
• Contenido del Cliente: los datos, textos, fotos y documentos que el Cliente o sus Usuarios introducen en la Plataforma.
• Plan: el nivel de servicio del Cliente (Monaguillo, Nazareno o Mayordomo), con los límites y funciones publicados en la web.
• Prueba gratuita: el periodo inicial en el que el Cliente disfruta sin coste del plan Mayordomo, según la cláusula 4.2.

2. Objeto

El Proveedor da al Cliente acceso a la Plataforma, una herramienta en línea para llevar el inventario del patrimonio de hermandades y cofradías, con las funciones y los límites de su Plan. El servicio incluye:

• El panel para llevar el inventario: piezas, fotos, documentos, ubicaciones, estados e historial de cambios.
• El número de piezas, de usuarios y de fotos y documentos por pieza que admita su Plan.
• Las funciones que incluya su Plan (por ejemplo, etiquetas QR, préstamos y cesiones o informes).
• La exportación de su inventario, en todos los planes.
• Soporte por los avisos de fallo del propio panel y por correo electrónico, en horario y plazos razonables, sin un tiempo de respuesta garantizado.
• Las mejoras que se vayan incorporando a la Plataforma.

La Plataforma es una herramienta de registro y organización. Lo que se anota en ella (qué piezas hay, dónde están, en qué estado, a quién se prestan) lo decide y lo comprueba el Cliente. El Proveedor se compromete a poner los medios razonables para prestar el servicio con diligencia, no a un resultado concreto.

3. Alta y cuenta

Para darse de alta, el Cliente rellena el formulario de la web con datos veraces y un teléfono de contacto en España. Cada solicitud se revisa, normalmente con una llamada, para comprobar que corresponde a una hermandad o cofradía real; el Proveedor puede rechazar las que no pueda verificar, sin obligación de explicar el motivo.

Se entra a la Plataforma con una cuenta de Google: no hay contraseñas propias del servicio. El responsable indicado en el alta es el administrador de la cuenta y decide a qué otras personas da acceso y con qué permisos. El Cliente responde de lo que se haga con los accesos que conceda, de retirarlos cuando una persona deje de necesitarlos y de que cada persona custodie su cuenta de Google. Se recomienda activar la verificación en dos pasos en esas cuentas. Si el Cliente sospecha de un acceso indebido, debe avisar de inmediato a mayordomia.digital.info@gmail.com.

4. Planes, prueba gratuita, precios y pagos

Los planes, sus precios y sus límites son los publicados en la web en cada momento. El plan Monaguillo es gratuito. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.

4.1 Pago

Los planes de pago se abonan mes a mes, por adelantado y sin permanencia. Tras solicitar un plan de pago, el Proveedor se pone en contacto con el Cliente para formalizarlo; no se cobra nada en el momento de la solicitud.

4.2 Prueba gratuita

Al activarse la cuenta por primera vez, el Cliente disfruta durante 30 días, sin coste y sin dar ningún medio de pago, del plan Mayordomo completo. La prueba se concede una sola vez por entidad y el Proveedor puede ampliarla a su criterio.

• Al terminar, el Cliente continúa con el plan que eligió al darse de alta. Si eligió un plan de pago, es a partir de ese día cuando empieza a pagarlo; si no eligió ninguno, continúa con el plan gratuito.
• Durante la prueba puede cambiar el plan elegido o darse de baja sin ningún coste.
• Antes de que termine, el panel avisa de la fecha y de lo que pasará después.
• La prueba se ofrece tal como está, para que el Cliente conozca la Plataforma, sin ningún nivel de servicio garantizado.
• El Proveedor puede cambiar o retirar la prueba para las altas futuras, sin afectar a las que ya estén en curso.

4.3 Promociones

Las promociones (un precio rebajado o un plan superior durante un tiempo) tienen la duración que se indique al ofrecerlas. Al terminar, se aplican el precio o el plan normales.

4.4 Impago y vencimiento

Si un periodo no se abona o la suscripción vence sin renovarse, el acceso al panel queda bloqueado, previo aviso. El Contenido del Cliente se conserva. Si en los 30 días siguientes no se regulariza, el Proveedor puede cancelar la cuenta conforme a la cláusula 14.

4.5 Cambio de plan y lo que excede del plan

El Cliente puede pedir en cualquier momento subir o bajar de plan. Al bajar de plan, al terminar la prueba o una promoción, no se borra nada, pero lo que exceda del nuevo plan queda en pausa hasta que el Cliente elija un plan que lo admita o reduzca lo que tiene:

• Piezas: siguen activas las más antiguas, hasta el límite del plan; las demás se pueden consultar, pero no editar, mover ni cambiar de estado. Sí se pueden enviar a la papelera.
• Usuarios: siguen el responsable de la cuenta y los más antiguos, hasta el límite; los demás no pueden entrar mientras no haya hueco, y vuelven a tener acceso solos cuando lo haya.
• Funciones que el nuevo plan no incluya (por ejemplo, las etiquetas QR o los informes): quedan bloqueadas, y las etiquetas QR ya impresas dejan de abrir la ficha mientras tanto.

4.6 Cambios de precio

El Proveedor puede cambiar los precios avisando por correo electrónico con 30 días de antelación. El Cliente que no esté de acuerdo puede darse de baja antes de que el cambio entre en vigor, sin coste.

4.7 Derecho de desistimiento

Si el Cliente es consumidor, puede desistir de un plan de pago en los 14 días naturales siguientes a aquel en que empiece a pagarlo, sin indicar el motivo, escribiendo a mayordomia.digital.info@gmail.com. Si pidió que el plan empezara a funcionar antes de que pasara ese plazo, abonará solo la parte proporcional al tiempo que lo haya tenido; el resto se le devuelve en un máximo de 14 días. La prueba gratuita y el plan gratuito no tienen coste, así que no hay nada que devolver.

5. Uso aceptable

El Cliente usará la Plataforma para gestionar el patrimonio de su entidad. No está permitido:

• Revender o ceder el acceso a terceros ajenos a la entidad.
• Hacer ingeniería inversa o intentar obtener el código de la Plataforma.
• Introducir datos falsos o datos de terceros sin tener derecho a hacerlo.
• Guardar o transmitir contenido ilícito, difamatorio u obsceno, o que vulnere derechos de terceros.
• Sobrecargar la Plataforma con programas automáticos no autorizados.
• Intentar acceder a los datos de otros clientes, vulnerar o poner a prueba la seguridad de la Plataforma sin autorización escrita del Proveedor, o eludir los límites del Plan.
• Crear varias cuentas para una misma entidad con el fin de repetir la prueba gratuita o sumar límites.

6. Contenido y datos que introduce el Cliente

El Cliente es el único responsable del Contenido del Cliente: de que sea exacto, de tener derecho a usarlo (por ejemplo, sobre las fotos y el escudo que sube) y de que sea lícito.

Respecto de los datos personales que haya en él, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor, su encargado, en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos. En particular, el Cliente se compromete a:

• Introducir solo los datos de personas que necesite para gestionar su patrimonio: de quién firma un préstamo, su nombre y cargo; de a quién se entrega una prenda, mejor su número de hermano que su nombre.
• No introducir DNI, teléfonos, direcciones, datos de salud ni otros datos personales que no hagan falta para ese fin. La Plataforma no está pensada para llevar el censo de hermanos.
• Contar con una base legal para tratar los datos de terceros que introduzca e informar a esas personas cuando corresponda.

Respecto del Contenido del Cliente, el Proveedor actúa como prestador de un servicio de alojamiento de datos (artículo 16 de la Ley 34/2002). No revisa ese contenido ni responde de él mientras no tenga conocimiento efectivo de que es ilícito. Quien crea que un contenido alojado en la Plataforma es ilícito o lesiona sus derechos puede comunicarlo a mayordomia.digital.info@gmail.com; el Proveedor lo estudiará, lo trasladará al Cliente y, si procede, lo retirará o bloqueará el acceso a él.

7. Documentos que genera la Plataforma

Los informes y los documentos de préstamo y cesión que genera la Plataforma se componen con los datos que introduce el Cliente.

• Los documentos de préstamo y cesión siguen un modelo general orientativo, redactado sin conocer el caso concreto. No son asesoramiento jurídico. El Cliente debe revisarlos y adaptarlos antes de firmarlos y, si la operación lo aconseja, consultarlos con un profesional.
• El Proveedor no es parte de los préstamos, cesiones ni otros acuerdos entre el Cliente y terceros, ni responde de su validez, de su cumplimiento, del estado de las piezas ni de lo que les ocurra mientras estén fuera.
• Los informes reflejan lo que el Cliente tiene anotado en el momento de pedirlos. No sustituyen a una tasación, a una póliza de seguro ni a un inventario oficial ante ninguna administración.

8. Propiedad

El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. El Proveedor solo lo almacena y lo trata para prestar el servicio, y no lo usa para ningún otro fin.

La Plataforma, su código, su diseño y su marca son del Proveedor. Usar el servicio no da al Cliente ningún derecho de propiedad sobre ellos.

9. Disponibilidad y copias del Cliente

El Proveedor hace lo razonablemente posible para que la Plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: puede haber paradas por mantenimiento, por actualizaciones o por causas ajenas (fallos de los proveedores de infraestructura, fuerza mayor). Las paradas previstas se avisarán con antelación siempre que sea posible. No se ofrece un nivel de servicio garantizado, y el plan gratuito y la prueba gratuita se prestan tal como están.

Lo que el Cliente elimina pasa por una papelera durante los días que indique su Plan. Aun así, el Cliente debe exportar su inventario periódicamente (la exportación está en todos los planes) y guardar una copia propia de las fotos y documentos importantes: la Plataforma no sustituye a su archivo.

10. Seguridad

El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el servicio y el Contenido del Cliente: conexión cifrada, acceso solo con cuentas de Google autorizadas y con la sesión revocable, separación de los datos de cada cliente, comprobación de los archivos que se suben y alojamiento de la base de datos y de la aplicación en la Unión Europea, entre otras (detalladas en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos). Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, por lo que el Proveedor no puede garantizar que no se produzca nunca un incidente; si se produce, actuará conforme a la cláusula 7 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

El Cliente, por su parte, es responsable de la seguridad de las cuentas de Google con las que se accede, de retirar a tiempo los accesos que ya no deban existir y de avisar de cualquier uso indebido que detecte.

11. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte guardará confidencialidad sobre la información de la otra que tenga ese carácter, también durante los 3 años siguientes al fin del contrato.

El tratamiento de los datos personales del Contenido del Cliente se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos términos. Los datos de quienes usan la web y de quien pide el alta se tratan como explica la Política de Privacidad.

12. Responsabilidad

12.1 Lo que queda fuera del servicio

Por la naturaleza del servicio, el Proveedor no responde de:

• La exactitud del Contenido del Cliente ni de las decisiones que se tomen a partir de él.
• Lo que hagan los Usuarios con los accesos que el Cliente les haya dado, ni de los accesos debidos a la falta de custodia de sus cuentas de Google.
• Los acuerdos entre el Cliente y terceros, conforme a la cláusula 7.
• Las interrupciones o fallos causados por los proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, acceso con Google, correo) o por fuerza mayor, conforme a la cláusula 13.
• Lo que el Cliente borre y no recupere dentro del plazo de su papelera, ni la pérdida de información que habría podido evitar con las copias propias de la cláusula 9.

12.2 Según el grado de culpa

• Dolo o culpa grave: el Proveedor responde conforme a la ley, sin que se le aplique ninguna limitación de estos términos.
• Culpa leve: el Proveedor no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, y su responsabilidad total frente al Cliente, por todas las reclamaciones derivadas de un mismo hecho, se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que el Cliente le haya pagado en los 12 meses anteriores a ese hecho, o 100 euros.

Estas reglas se aplican en la medida en que la ley lo permita y no limitan los derechos que la ley reconoce al Cliente que sea consumidor.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del incumplimiento debido a causas que no pudo prever ni evitar razonablemente, como cortes generales de electricidad o de telecomunicaciones, caídas o ataques a los proveedores de infraestructura, catástrofes naturales, epidemias, conflictos o decisiones de las autoridades. Mientras duren, las obligaciones afectadas quedan en suspenso; si se prolongan más de 30 días, cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato, con devolución de la parte proporcional de lo pagado y no disfrutado.

14. Baja y cancelación

14.1 Baja por el Cliente

El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a mayordomia.digital.info@gmail.com. En los planes de pago, la baja surte efecto al final del mes ya abonado; no se devuelven los periodos pagados y no consumidos, salvo en el desistimiento de la cláusula 4.7 o cuando la ley disponga otra cosa.

14.2 Cancelación por el Proveedor

El Proveedor puede dejar de prestar el servicio avisando con 30 días de antelación, devolviendo la parte proporcional de lo pagado y no consumido.

14.3 Incumplimiento

El incumplimiento grave de estos términos por una de las partes permite a la otra resolver el contrato de inmediato, notificándolo por escrito. El Proveedor puede además suspender el acceso al contenido o a la cuenta que incumpla la cláusula 5 o la 6 mientras se aclara.

14.4 Exportación y borrado de los datos

Tras la baja o la cancelación, el Contenido del Cliente se conserva 30 días, durante los cuales el Cliente puede pedir su exportación. Pasado ese plazo se borra definitivamente, sin posibilidad de recuperarlo. El Cliente puede pedir que se borre antes.

15. Cambios en el servicio y en estos términos

El Proveedor puede añadir, cambiar o retirar funciones de la Plataforma y modificar estos términos, avisando por correo de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación. Si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, el Cliente puede darse de baja sin penalización, con devolución de la parte proporcional.

16. Comunicaciones y validez

Las comunicaciones entre las partes se hacen por correo electrónico: las del Proveedor, al correo del responsable de la cuenta; las del Cliente, a mayordomia.digital.info@gmail.com. Si alguna cláusula de estos términos se declarara nula, las demás seguirán siendo válidas, y la nula se sustituirá por la que, siendo válida, más se acerque a su finalidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, podrá acudir a los juzgados de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de XXX.

Contacto

Para soporte, facturación o cualquier asunto del contrato, escribe a mayordomia.digital.info@gmail.com.